当前，我国网络舆情的影响日益巨大，已经成为社会舆论的重要组成部分。网络舆情有着高效、快速、参与人数众多、参与地域广大等特点，加强网络舆情管理具有重大的现实意义。广西公证协会长期以来高度重视对舆情研判和应对工作，早计划、早部署，为及时掌握舆情，做好舆情应对工作，维护我区公证公信力，广西公证协会制订了《广西公证协会网评工作管理办法》，成立了网评小组，指定公证业务好、思想觉悟高的执业公证员担任网评员，以应对涉及我区公证工作的突发舆情。2016年10月25日，一名广西籍的当事人委托家人到区内某公证办理出生公证，由于提供的材料不符合《中华人民共和国公证法》第二十五条的规定和《公证程序规则》第十九条第四款的规定，被公证处依法依规不予受理。当时，公证人员耐心的向受托人解释了相关政策规定，告知该如何办理此类公证，并主动联系了相关公证处，尽到了职责义务。但当时身在境外的当事人仍以公证处拒绝办理公证为由，连续在微博发贴辱骂，发泻不满情绪。由于该当事人为某乐队主唱，该微博拥有粉丝11万之众，中公协立即将此次针对我区公证工作的舆情通知我会，要求立即启动舆情应对工作。我会接到中公协舆情通知后，立即启动以下舆情应对措施：一是研判形势。一方面指定专人加入当事人的微博，即时跟进，及时反馈，密切关注舆情发展情况；另一方面，联系贵港市公证处了解事由起因，并要求贵港公证处书面报告。二是加强指导。我会于当日向厅公证管理处、贵港市公证管理科通报了情况，并向分管公证工作的张军副厅长汇报了舆情及处置措施，张军副厅长对此次涉及公证的舆情处置做出了指示，提出了要求。三是把控舆情。通知协会网评员跟进相关微博，在适当的时机、以适当方式的做好公证业务相关政策解释，引导舆论导向。至26日下午止，由于跟贴人数较少，我会网评员适时适当的对相关公证业务的政策规定进行了跟贴说明，达到了对不明真相群众进行释法宣传的目的，降低不当言论造成的影响。中公协对我会的此次舆情应对工作给予了充分肯定。下一步，我会将继续开展好舆情应对工作，及时掌握公证舆情，把控舆论导向，为我区公证事业发展提供良好的舆论环境，维护我区公证公信力。广西公证协会